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    中國系統集成企業所面臨的主要問題

      總體而言,中國軟件系統集成業已取得了令人矚目的成就,但仍有許多問題制約著中國系統集成業的進一步發展。筆者通過對20多家企業的訪談發現,存在的主要問題包括以下幾個方面:


      1) 系統集成業發展的外部環境還很不完善

      在北京、濟南和西安的訪談中,幾乎所有從事系統集成的軟件企業都提及,外部環境的不完善是制約中國系統集成商進一步發展的重要障礙。外部環境的不完善主要包括兩方面:市場競爭環境和用戶觀念。

      首先是市場中存在嚴重的不公平競爭,主要表現在以下幾個方面:①地方保護主義和行業保護主義導致市場的條塊分割,這在電力等行業表現的極為突出。相當多的電力公司在本地面向電力行業的軟件公司中持有股份或具有其它利益關系,從而導致外中國信息系統集成產業發展初探地高質量的軟件系統很難進入。②由于系統集成項目招投標過程缺乏有效的監管機制和監管機構,雖然信息系統的招投制度已實行了好多年,但很多招投標過程仍流于形式,人際關系、公司背景等代替技術和價格成為中標的主要因素。由于市場結構的條塊分割,導致很多在技術上具有優勢的系統集成商難以專注于某一行業,通過行業知識的豐富來從中積淀出產品,這也是導致中國很多系統集成商效率低下的重要原因。

      其次,是用戶觀念。同中國信息產業發展中“重硬輕軟”傳統一脈相承,中國用戶對于軟件價值的認識還有待提高,他們愿意為有形的機器支付巨額費用,但對作為應用靈魂的軟件價值卻缺乏應有的認可。這直接表現在用戶的投資分配上,國外系統集成的投資分配一般是硬件占15%、系統軟件占25%、應用軟件占45%,其它的(包括網絡)占到 15%,也就是說應用軟件要占到差不多一半;而國內應用軟件一般只有10%-15%。由于用戶普遍對軟件價值缺乏認可。為軟件支付的價格尚不足補償開發成本,系統集成商只能通過硬件來補貼軟件。由于投入不足,信息系統功能大受影響。

      2) 中國系統集成企業勞動生產率低下

      與國外相比,中國系統集成企業的勞動生產率十分低下。相關資料表明,中國軟件業每個開發人員每年的產出只有25000美元,這僅相當于發達國家的1/7~1/8。系統集成業勞動生產率低,根本原因在于企業對用戶所處行業的背景知識缺乏。

      按照目前全球范圍最通用的軟件開發瀑布模型(Waterfall Model),對于系統集成企業而言,其項目開發過程中的知識可以分為行業知識和計算機知識兩部分。其中越是靠近系統集成附加值的高端,行業知識的作用就越重要。

      在整個系統開發過程中,通過需求分析實現對用戶需求的準確把握是整個信息系統實現工程化建構和開發的基礎。只有對客戶所在行業有著深刻的理解,才能提出有針對性的問題,形成對用戶需求準確的把握。如果需求分析出現偏差,則后面修改的成本將會成倍提高。目前,由于缺乏行業知識,很多中小企業只能采用原型法不斷嘗試反復修改,生產效率十分低下,項目進度難以保證,用戶滿意度也不高。

      系統集成企業行業知識的缺乏原因包括以下幾個方面:一是上面提及的市場的條塊分割導致系統集成企業無法專注于某一行業深入發展,因此難以形成對該行業的知識積淀;其次是多數企業是軟件技術人員占主導地位,過于專注于信息系統的技術性(包括技術平臺的選擇、開發語言和工具等)而對其社會性因素考慮不夠,忽視行業背景知識在信息系統開發中的作用;最后,由于教育和培訓體制的不健全,缺乏具有行業知識和軟件技術的復合型高級人才。

      系統集成企業勞動生產率低下的另一個原因是系統集成企業總體規模比較小,系統開發的工程化水平比較低。國內大多數系統集成企業規模比較小,同時尚未在某一領域建立品牌優勢,難以專注于某一個行業,因此軟件開發的工程化水平比較低。大多數系統集成企業仍以手工作坊的方式進行開發,軟件復用率低于30%,有些甚至低于10%。大多數從事系統集成的公司軟件過程管理的能力還比較差,在開發質量、交貨時間和預算控制上都存在明顯差距。例如,印度軟件項目的及時交貨率可以達到95%,而中國即使是項目管理比較好的中創軟件也只有70%。

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