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    項目管理之IT項目團隊的管理技巧

      如果在IT項目實施中選出最難解決的幾個問題,那么管理問題一定名列前茅。在管理問題中,團隊管理又是其中的難點。一個項目管理的好壞,很大程度就體現在團隊的建設和管理上。團隊管理涉及到管理學、心理學和哲學等諸多方面內容,具體實施起來還容易產生許多誤區,因此,對項目主管的綜合素質要求頗高。筆者進入項目管理領域的時間尚短,最近讀了一些書籍,結合自己的一些經驗,匯成一些心得體會,愿與朋友們共同提高。


      1 什么是團隊管理?

      舉個簡單的例子:如果有一車沙從大廈頂上倒下來,對地面的沖擊是不太大的,如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來,其結果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土,將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體,從而能夠順利完成項目的既定目標。

      沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土,在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結構、技術技能、工作經驗和年齡性別按比例的配置,達到合理的互補,決定了這個團隊的基本要素。

      有了沙土等基本要素,是否就一定是混凝土呢?沒有水,沒有攪拌,就還不行?;炷林械乃褪且环N良好的團隊氛圍,團結信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛,意味著項目成功了一半。

      項目主管在團隊管理中相當于攪拌機的作用,組織會議、討論、學習、攻關和休閑等活動,與成員之間形成良好的溝通,最終能形成明智的決策。

      2 制定良好的規章制度

      小頭目管事,大主管管人。在項目規模小的時候,項目主管既要是技術專家,善于解決各種各樣的技術問題,還要通過傳幫帶的方式實現人管人;在項目規模較大的時候,項目主管必須通過立規矩、建標準來實現制度管人。

      所謂強將手下無弱兵,沒有不合格的兵,只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規章制度的制定者。規章制度也包含很多層面:紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規章制度可能體現在,執行者能感覺到規章制度的存在,但并不覺得規章制度會是一種約束。

      執行規章制度還有一些考究,記得網上流行一個破窗理論:如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的修理,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明,對于違背規章制度的行為,應該及時制止,否則長期下來,在這種公眾麻木不仁的氛圍中,一些不良風氣、違規行為就會滋生、蔓延且繁榮。

      項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?

      3 建立明確共同的目標

      先講個故事:一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕他,追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來,譏笑獵狗說:“你們兩個之間小的反而跑的快很多?!鲍C狗回答說:“你們不知道我們兩個跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑,而他卻為了性命而跑呀。

      這個寓言揭示了:兔子與獵狗做一樣的事情,都拼命的跑步,然而,他們的目標是不一致的,其目標不一致,導致其動力也會不一樣。在團隊管理中,不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶,需要按照承諾,報質保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態,我干一天你要支付我一天的工資,加班要給獎金,當然干項目能學到新知識新技能就更好。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同,對項目的目標和期望值,會有很大的區別,這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態,理解他們的需求,幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使,使得團隊的努力形成合力。

      當然,在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題,本來是把員工的利益與公司的利益捆綁在一起的問題,但是操作起來就可能會走樣。A為一高科技企業的研發經理,他所在的公司實行員工持股制度,他說:中國搞員工持股根本就沒有吸引力,上不了市,我們手中的股票和垃圾沒有區別,老板搞員工持股,還是網不住這些骨干員工的。

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