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    明確目標統一認識,淺析項目成敗五要素

      怎么判斷這個項目能順利地進展下去?依照筆者的經驗,判斷一個項目能否順利開展下去,可以從以下幾個主要方面來看:


      項目是否有一個合理的、明確的、可以衡量的目標。目標的不明確,或者目標過于理想化都會導致項目的失敗。有些信息化的負責人為了爭取高層對IT項目的支持,可能會故意夸大項目的效果和投資回報率,回避項目的風險。等到項目進行了一多半,種種問題出現了,高層又沒有看到期望的結果,這個時候項目夭折的可能性就大大增加了。

      也有一些是為了信息化而信息化,沒有明確的目標。覺得大家都在信息化,我們也應該信息化。但是又不知道為什么信息化,這種情形下誕生的IT項目最終的結果不是半途而廢,就是草草收場后束之高閣。

      項目是否有足夠的資金支持。俗話說,巧婦難為無米之炊。任何一個項目如果缺少了資金支持,只能停掉。

      高層的支持程度、中層的配合程度、最終用戶的參與程度。IT項目實施過程中,資金的需求離不開高層的持續支持;業務流程和崗位的調整同樣離不開高層的支持。如果項目得不到高層的支持很難成功。

      一些大型的IT項目,比如ERP項目可能會牽涉到各業務部門利益的調整和重新劃分,這個時候中層管理層配合與否非常關鍵。同時中層的態度也可能會左右其部門員工的參與程度。

      任何一個IT項目的成功,首先必須是最終用戶的成功應用。沒有最終用戶的全力參與,再好的系統也無法發揮作用,項目實施也就談不上成功了。

      項目的人員配置是否合理。項目負責人是一個項目的領頭人。項目負責人是否稱職對項目成功與否起著至關重要的影響。一個合格的項目負責人不僅需要有良好的技術技能,同時也需要擁有良好的業務和領導技能。這樣才能在與各方面的溝通,以及項目控制中游刃有余。

      項目核心人員的穩定性也是項目成功的關鍵。很多企業信息化項目的失敗最主要在于項目核心人員的流失。這部分人員的穩定性關系到項目的生死。如果沒有辦法控制人員的流失,至少必須建立完備的后備人選機制。

      是否選擇了合適的產品和合作伙伴。每一種IT產品都有它的特定的應用范圍,因此選擇的產品是否合適就與項目的成功與否緊密聯系在一起。小馬拉大車肯定走不動,小腳穿大鞋也走不動。有相當一部份企業ERP實施失敗原因在于沒有選擇合適的產品。

      合作伙伴的選擇同樣關系著項目能否順利開展。筆者覺得,評價一個合作伙伴是否合適有幾點可以參考:是否對甲方實施的系統有深刻的了解?是否對甲方的管理模式有比較好的了解?在同行業中有多少成功案例?是否有長期的經營理念和生存能力?

      CIO如何保證項目成功

      要保證一個項目的順利進行,并達到預期的效果,我覺得可以通過以下幾個方面來達到:

      制定切實的目標,不要輕易改動目標。企業信息化建設的目標需要與企業的基礎管理水平相適應??梢栽囅?,一個管理基礎薄弱,基礎數據尚不完備的企業想要通過ERP的實施解決所有的管理問題完全是不切實際的。

      另外,隨著項目的深入開展,相關人員對項目認識的提高,管理層和用戶可能會提出比項目預定目標更高的期望和更多的需求。這個時候項目負責人一定要保持清醒,不要輕易修改項目的目標。大家都會期望項目能夠得到一個完美的結果,但是頻繁的修改項目目標會大大影響項目的進度和增大項目的風險。

      積極爭取“一把手”的支持。很多大型IT項目的實施,是一個耗時長、高投入、高強度、高振蕩、高風險的工作,如果沒有一把手在資金支持、人員配備、流程調整等方面的強有力的持續支持,很難獲得成功。

      大力開展針對項目各階段、各層次人員的培訓。IT項目成功與否,人是關鍵。IT項目建設的過程,實際上是全員參與的過程,是一個管理整頓、轉變觀念、提高認識的過程。只有管理人員、實施人員、技術人員、使用人員的素質真正提高了,認識真正統一了,系統才能正常運轉。這其中缺了哪類人員的努力都可能會導致項目的失敗。通過一次又一次的各種不同類型、不同層次的培訓,大家統一了認識,熟悉了系統。這樣才能為系統的正常運行打下良好的基礎。因此絕對不要吝嗇培訓,培訓的投資回報率很高。

      加強對項目關鍵點的審核和項目關鍵環節的控制。在項目的每個關鍵點,設立里程碑,對前一階段的工作進行嚴格的審核和評審。保證這一階段出現的問題不會被傳遞到下一階段,甚至被放大。同時,通過對關鍵環節進行有效的控制以保證項目的質量和項目的進度。

      加強規章制度的建設。IT項目最終的成功應用,實際上就是企業信息的規范、有序、快速、正確的流動。只有在項目實施的過程中,進行各相關應用和管理的規章制度建設,才能保證項目完成后信息的準確性、及時性、安全性。

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