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    系統集成項目實施的管理,項目管理的六個方面

      系統集成工程項目的實施有其規律性可言,可是對一個新的項目經理,往往是千頭萬序,顧此失彼,而項目的時間一般很緊,等明白過來,此時已悔之晚矣。


      目前市場上對系統集成的項目管理的理論和書籍不多,本文就是想通過系統集成項目管理的全面分析,從整體上要求項目經理需要注意的幾個方面,使新的項目經理盡早入門,同時也希望對老項目經理有所幫助,更希望他們提出寶貴意見,共同為系統集成工程項目管理規范化和成熟化奉獻力量。

      一、系統集成的特點

      1、屬典型的多學科合作

      一般需要多種學科的配合,如監控系統,需要計算機、傳感器、電力電子技術等,又如GPS系統,需要地理信息技術、電子技術、無線射頻技術等。

      2、具有創造性

      由于用戶的不同特點和需求,每一個系統集成工程都和其他工程不完全一樣, 因此需要量身定做,帶有一些非標問題,每一個工程都可以帶來一些新意。

      3、質量不可控因素增多

      傳統的生產活動是在車間進行的,而系統集成則有很大一部分工作要在現場完成,這就對現場的作業管理的質量控制提出了新的問題。

      二、項目管理的六個方面

      物料管理、進度管理、質量管理、文檔管理、客戶關系管理、技術管理

      1、物料管理

      物料管理是很多項目經理忽略的問題,實際上俗話說的好:兵馬未動,糧草先行。很多公司現在對物料管理實現了用MRPⅡ進行管理。但是到了現場,由于系統集成的物料非常多,又一般無法用計算機進行管理,而工程的每一個物料直接影響到系統的順利實施,這就要求項目經理對現場物料管理一定要重視,必須達到以下幾點:正確、及時、專人負責。

      要作到正確、及時,現場物料管理也必須事事有記錄,即發料有記錄,取料有記錄,換料有記錄,這實際上是物料管理中的文檔問題。

      2、進度管理

      A.一定要建立正確的項目實施流程,工程實施流程的確立,明確了工程實施各步驟的順序。

      B.計劃管理,凡事預則立,不預則廢,工程實施一定要有計劃。

      工程要求有工程計劃,有月計劃,有周工作總結和計劃,工程計劃要求作到SMART化。做工程計劃可以有幾種方法,如:表格、甘特圖等

      在計劃管理中一定要注意以下幾點:

     ?、傧到y集成中影響進度的因素較多,要求計劃不能一成不變,要不斷隨具體情況調整。

     ?、谥贫ㄓ媱澮鞑块T共同參與,因為系統集成一般需要多種學科的配合,可能各人不了解其他人的工作內容,這就要求關鍵人物都要參與計劃的制定。

     ?、酃こ踢M度一定要整個項目組共同了解和掌握,要求作到步調一致。

      3、質量管理

      監控系統的集成大部分工作是在現場完成的,因此現場作業的質量控制顯得非常重要。

      A、質量標準的制定

      行有行規,質量的追求是無止境的,并且是有代價的,因此必須將對質量的要求以標準形式固定下來,達到了標準就算通過,不達標準就要返工,現在各種系統集成層出不窮,可是質量標準卻一直不明確或缺乏可操作性,這也是系統集成越做越濫的一個原因。

      B、現場作業質量管理

      現場作業管理應有明確的程序和質量保證體系。程序和質量保證體系的建設應以ISO9000的作業標準來進行。

      根據工程實施流程,建立質量保證體系,對工程進行檢查,跟蹤質量保證體系運作過程和分析造成不良工程的主要因素,制定相應的措施和制度,明確質檢和整改責任人,使工程的質量一直處于閉環控制狀態。

      如果不能理解ISO900的精髓所在,至少應理解以下一點:

      每一道工序應有人檢查,每一個工作應有人負責整改。

      C、安全管理

      這里將安全管理也納入到質量管理中來,要求將《安全規范》制定出來,并嚴格要求按安全規范實施,現場作到要求有專人負責施工安全工作。

      4、文檔管理

      按照ISO900的要求制定文檔模板并組織實施,文檔是過程的蹤跡,文檔管理要作到:

      及時、真實、符合標準。

      及時指的是文檔制作要及時,歸檔要及時。

      真實指的是文檔中的數據必須是真實有效的。

      符合標準指的是文檔的格式和填寫必須規范。

      5、客戶關系管理

      客戶關系管理是CS(客戶滿意度)管理的一部分,系統集成要求以用戶需求為導向,對客戶關系的管理也緊緊圍繞它展開。

      系統集成本身就是一個系統工程,它不象一個具體的產品,比如冰箱,如果客戶買了一個冰箱,他只能用冰箱說明書中的幾項功能,但這些功能是大眾化的,這個客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足??墒窍到y集成就不一樣,首先要知道客戶的需求,和客戶達成一致的意見,最后才能設計和實施。在客戶關系管理中要注意:

     ?、偈裁词强蛻舻恼嬲枨?

     ?、谀切┦强蛻粜枨笾械闹匾糠?,那些是客戶需求中的次要部分。

     ?、叟c客戶作好溝通,實現客戶的需求,對客戶的超出系統功能的需求給予合理解釋。

     ?、芘c客戶互通系統的標準,作好客戶的培訓。

     ?、菝靼卓蛻舻臎Q策鏈,作好系統驗收工作。

      6、技術管理

      由于系統集成的創造性及多學科的參與的特點,系統集成在現場有許多非標問題要解決。各學科一定要協調配合,才能產生最佳結果。因此,系統集成的技術管理就顯得非常重要。

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