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    系統集成項目管理存在的問題與對策

      目前,國內系統集成公司很多,系統集成也成為一個熱門話題。系統集成是指在系統工程科學方法的指導下,根據用戶需求,優選各種技術和產品,將各個分離的子系統連接成為一個完整可靠經濟和有效的整體,并使之能彼此協調工作,發揮整體效益,達到整體性能最優。由于信息產業的技術含量高,信息系統集成項目經常會遇到需求多變、技術更新和所處的環境變化快速和人員流動頻繁等情況,故影響項目管理的因素日趨增多,項目管理軟件信息系統集成項目管理中也存在諸多問題,本文總結分析了系統集成項目管理存在的問題,以及與之相應的對策。


      一、系統集成項目的特點

      1、典型的多學科合作。系統集成項目一般需要多種學科的配合,如保安監控系統,需要計算機、傳感器、電力電子技術等;又如GPS系統,需要地理信息技術、電子技術、無線射頻技術等。

      2、具有創造性。由于用戶的不同特點和需求,每一個系統集成工程都和其他工程不完全一樣,因此需要量身定做,帶有一些非標問題,每一個工程都可以帶來一些新意。

      3、質量不可控因素增多。傳統的生產活動是在車間進行的,而系統集成則有很大一部分工作要在現場完成,這就對現場的作業管理的質量控制提出了新的問題。

      二、系統集成項目管理中存在的問題

      (一)項目計劃導致系統集成項目的失敗

      由于企業不注重對客戶的管理,因為計劃而導致項目失敗的例子很多。許多項目項目管理軟件計劃基于最理想的猜測,而未考慮歷史數據,有時根本就沒有什么歷史數據。甚至從來就沒有以往項目的文件記錄,或不進行項目后評估。有些項目管理者缺乏細節和深度地計劃一個項目,使得預測潛在問題很困難,難以去管理資源,合理評估時間和成本,以及編制出可操作的時間計劃,導致諸多沖突和變更。很多系統集成項目未按計劃進行或者干脆沒有計劃,出現這種問題可能是因為計劃過于粗略和不明確,以至于不值得去遵從,這樣項目團隊最終只能喪失控制力。

      (二)項目范圍控制管理不力

      有些系統集成項目范圍確定不明確或在項目實施過程中做了不恰當的改變,導致前后不一致。由于各種各樣的原因,項目利益者會在項目實施過程中加入很多“細小的”計劃外工作??蛻粼陧椖繉嵤┻^程中,一般也會提出一些小的、略增加一些工作量就能實現的工作,這些工作雖然與項目成果的特征與特性無太大關系,但會使客戶更愉快、更滿意。然而,這些細小的變化累積起來就會形成項目工期的拖延、項目費用的超支,而到了那時不僅僅是項目發起人對項目不滿意、客戶同樣也會對項目不滿意??蛻舨粫驗轫椖拷M在項目過程中所做的額外工作的滿意而抵消對整個項目延期的不滿。更有甚者,盡管項目的延期可能是由于客戶帶來項目范圍的蔓延引起的,但如果對這些范圍蔓延不加以記錄和確認,還可能會造成一些法律糾紛。項目組自身再成的范圍變更較隱蔽,它一般是項目組人員的技術心態造成的。技術人員從技術中獲得成就感的渴望促使他們自覺不自覺地按照自己的興趣去生產一些沒有必要的、不合理的、滿足自身情感需要的產品。許多企業系統集成的項目范圍管理的管理方法存在缺陷,甚至有些根本沒有。這些都不利于科學地管理好項目的范圍。

      (三)項目管理中溝通不到位

      缺乏有效溝通的工作環境對項目來說可能是災難性的。沒有有效的溝通與交流,決策過程將會受阻并停滯。雖然大多數人都知道,有效溝通對于任何項目都很關鍵,但在絕大多數項目管理體制設計和實踐中,溝通管理往往是最容易被忽視的。下面以各種項目經理的工作時間分配來看溝通工作的重要性。

      將項目經理分為三類:一類是普通經理;另一類是有效的經理,他們的任務完成的很好;還有一類是成功的經理,他們得到的提拔比較快。

      據調查,項目很少由于技術和“硬”方法方面的原因而失敗,卻常常因為組織、人、管理等“軟”能力方面的原因而失敗。組織、人、管理無不涉及到項目的溝通管理,可見項目溝通在項目管理活動中所占的份量。項目溝通不利由此造成的損失也是多方面的,如:人力、物力、財力的浪費,還有在大部分情況下最為重要的時間資源浪費和人員關系的破壞,甚至生命財產的損失和整個項目的徹底失敗。

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