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    有譜CRM 如何盤活“洋林科技”客戶資源?

      

      一、公司背景

      佛山市洋林科技有限公司成立于2019年10月23日,注冊資本為7000萬元人民幣。經營范圍包括醫藥及生物制品的技術研發及轉讓、銷售;生物工程技術研發及轉讓;保健用品、化妝品銷售;食品經營;貨物或技術進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外);房地產開發;物業管理。

      二、用系統之前的需求或痛點

      洋林科技的產品服務范圍廣泛,因此客戶的來源沒有過多局限,隨著公司的壯大,龐大的客戶資源管理就成為了最主要的問題。

      1. 首先,客戶數量增加迅速,客戶的行業等分類繁雜,達到一定數量后,沒有適配的線上數據化管理,各種客戶信息不能實時由公司整體管理分化,逐漸雜亂無章。

      2. 洋林依靠優秀的營銷團隊獲取了大量客戶,但因為公司沒法將客戶資源統一管理,無法將各營銷中心的資源統一統計分析,就造成一個中心無法攻克的客戶不能適時調配給其他團隊,讓客戶資源浪費,沒有開發到最大化。

      三、有譜的解決方案

      1. 有譜CRM系統支持大量客戶數據導入,包含了行業劃分、主營業務等各類細節劃分,方便快捷查詢;同時可創建多個團隊的模式去管理團隊下的客戶信息,如此不論客戶數據多么龐大,都可以井然有序的統一管理分析。

      2. 有譜CRM有公海自動回收機制功能,公司可自行設定評判規則,督促負責人員實時跟進客戶;當客戶跟進不及時或陷入瓶頸,公司則可將客戶通過公海重新分配,讓客戶資源滾動起來,營造形成良性競爭環境,讓資源利用最大化。

      四、使用情況及價值總結

      有譜CRM作為銷售團隊匹配的優秀“后勤支持”,幫助其將客戶資源徹底盤活,創造更好的業績效益。

      使用有譜軟件后,佛山市洋林科技有限公司將多團隊多客戶的現狀進行了從客戶信息-客戶跟進-銷售過程等全方位線上數據化管理,公司完全掌控客戶資源,各類有效數據分析也為做出正確決策時提供了有力支撐。

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